Kundenbefragungen im Shopping Center: Dem Verbraucher auf der Spur
Die größer werdende Zahl an attraktiven Einkaufszentren – nun auch verstärkt in deutschen Mittelstädten – führt zu wachsendem Wettbewerb zwischen unterschiedlichen Angebotsstandorten. Das Wissen um die Wünsche und Erwartungen der eigenen Kunden avanciert daher von einem Nice-to-Have zu einem wegweisenden Wettbewerbsvorteil.
Was kennzeichnet die eigenen Kunden? Wie werden Einzelhandels- und Dienstleistungsangebote beurteilt? Was steigert die Kundenzufriedenheit?
Zur Beantwortung dieser und vieler weiterer Fragen hat Consilium den KUNDENmonitor konzipiert. Hierbei handelt es sich um ein Instrument, das aufbauend auf Erkenntnissen der Erfolgsfaktorenforschung speziell für Kundenbefragungen im Shopping Center-Umfeld entwickelt wurde.
Erfahren Sie mit dem KUNDENmonitor z.B.
- wer Ihre Kunden sind, woher sie kommen und wieso sie Ihr Center besuchen.
- was Ihre Kunden denken, was sie sich wünschen und inwieweit ihre Bedürfnisse erfüllt werden.
- welche Faktoren die Zufriedenheit Ihrer Kunden besonders stark beeinflussen.
Wir unterstützen Sie darüber hinaus darin,
- die Nutzerprofile Ihrer Kunden punktgenau zu bestimmen, um darauf aufbauend zielgruppenspezifische Marketingaktivitäten durchführen zu können.
- eine Benchmark Datenbank aufzubauen, die es ermöglicht, Fortschritte langfristig zu beobachten und Schwachstellen zu identifizieren – und das standortübergreifend.
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